メニューバーにある「CONTACT」ボタン/Shop下の方にある吹き出しマークor「ショップに質問する」/公式LINEよりご連絡ください。
公式LINE：https://line.me/R/ti/p/%40424xgxxh
※CONTACTからは写真が送れませんので、写真を送る必要がある場合は他の手段をご利用ください。

基本的に２営業日以内に返信させていただいております。
万が一、返信がない場合には何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですが、再度ご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

丁寧な制作・検品に努めておりますが、ハンドメイド品の為、使用を重ねる中で金具が外れてしまうなどのアクシデントが発生してしまう場合がございます。
対応できない場合もありますが、可能な限りお直しはご対応させて頂きますので、まずは写真を添えてご相談ください。

現在販売中の同デザイン＆同アイテムの半額にて承ります。過去色についても追加料金はいただきません。

※100円未満の金額は切り上げさせていただきます。

受注制作色（定番色・季節限定色・月限定色等。過去製作分も含む）のみ対応可能となっております。
場合によっては承れないこともあるかもしれませんので、まずはシリーズ名、色名、アイテム名をご連絡ください。
※色名がわからない場合は、片割れのお写真をお送りください。
※過去色の場合はご購入年月もご連絡いただけると助かります。
※イヤリングの場合、向きのご希望ありましたら合わせてお知らせください。

保存してある色のレシピ通りに製作いたしますが、どうしても個体差が出てくるのと、その時々の色材のロットによって若干の色差がでてくるため、現在お持ちの片方と全く同じ色合いにはならない旨、ご了承いただける方のみ対応させていただきます。

ご入金確認より、【10日以内】に、ゆうパケット（追跡番号あり）にて、埼玉県より発送させていただきます。
日付指定の発送はできませんので、ご承知おきくださいませ。

+660円にてギフトラッピングを承っております。
ご用命の際は各商品ページより「ギフト→ギフトラッピング(660円）」を選択した上で、商品をカートに入れてください。
※複数アイテムをまとめてラッピングする場合は有料ラッピングは一つだけカートに入れた上で、まとめてのラッピング希望の旨、備考欄にご記載ください。
※厚さ制限の関係でゆうパケットでは送れないため、対面渡しのレターパックプラスでの発送となります。そのため、レターパックプラスの代金も含めた価格となっています

もらった瞬間にワクワクするような、中身が見える透明ボックスにいれてお届けします。
幅広のオーガンジーリボンを２色使っているため、華やかな印象に。
アクセサリーの台紙にはペーパーフラワーを散りばめているので、中身も華やかです。
リボンの色も、ペーパーフラワーの色も、さらに緩衝材の色も、できるだけアクセサリの色に合わせてお選びしますので、色好きな方ならきっと喜んでくれるはず。
大切な方へのプレゼントにぜひご用命ください。

※お買い上げいただいた色に合わせてラッピングいたしますので、写真は一例となります。
※男性の方へのプレゼントの場合など、ペーパーフラワー不要の際は、その旨備考欄にてお知らせください。
※簡易ラッピングでしたら無償にて受けまわっております。お気軽にご依頼ください。

Tanyu Colorsの色は染色された貝殻、ガラスなどの色材を樹脂（レジン）で固めることで創り上げています。
色材によっては経年変化で色合いが少しずつ変わってしまうものもありますし、
主な材料である樹脂（レジン）も経年変化で色合いが少しずつ変わっていく素材です。

できるだけ長く当初の色合いをお楽しみいただくために、保管の際、気をつけていただきたいポイントをまとめました。

◆ご使用の後は、柔らかい布で拭いた上で、保管してください。
土台や金具などに使われているメッキ加工金属は酸化により変色する場合があります。ご使用後は汗などを柔らかい布で拭き取った上で保管してください。また、空気になるべく触れないよう一つ一つチャック付袋に入れて保管すると、より一層酸化しにくくなります。

◆直射日光は避けて保管してください。
レジンは紫外線により黄変しやすい性質を持っています。直射日光に長く当たりますと黄変の原因になります。また、色材によっては色が抜けてしまうものもございます。

◆湿気の多い場所での保管はご遠慮ください。
レジンもメッキ加工金属も水分には弱いです。また、ご使用の際、水に濡れてしまった場合は、なるべく早く柔らかい布で水分を拭き取ってください。

◆高温になる場所での保管はご遠慮ください。
場合によっては変形する可能性もございます。